Document & Knowledge Management

Document Management

DM di Hummingbird (ora Opentext) è stato il prodotto con il quale Pivot ha realizzato sistemi di gestione documentale per catalogare la documentazione non strutturata di un'azienda. Il sistema documentale è stato inserito marginalmente rispetto agli altri software presenti e successivamente integrato con loro tramite personalizzazioni di funzionalità specifiche e da ultimo anche tramite Web Services da noi sviluppati.

Knowledge Management

KM di Hummingbird è invece uno strumento per indicizzare e ricercare contenuti su più fonti dati, siano esse strutturate (database) che non (documenti elettronici non profilati). Tale sistema permette di creare categorie di contenuti sulla base di concetti similari. Il beneficio principale nell'uso di KM lo si evince facendolo lavorare su un enorme insieme di documenti non catalogati e di cui se ne ignora il contenuto, come può essere una cartella di rete nella quale innumerevoli utenti hanno copiato col tempo moltissimi file. Il sistema indicizza il contenuto di ogni singolo file, clusterizzando per similitudini e fornendo un valido strumento di ricerca sull'intera popolazione dei documenti.